1. Objet de la charte

La présente Charte vendeur / prestataire définit les règles, obligations et engagements applicables à tout vendeur de produits ou prestataire de services utilisant la plateforme Makutano.
L’inscription et l’utilisation de Makutano en tant que vendeur ou prestataire impliquent l’acceptation pleine et entière de la présente charte.

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2. Statut des vendeurs et prestataires

Les vendeurs et prestataires inscrits sur Makutano agissent en leur nom propre, en tant que :

• personnes physiques,
• entreprises,
• sociétés,
• bureaux d’études,
• institutions privées ou structures professionnelles.

Makutano agit uniquement comme plateforme de mise en relation et ne devient en aucun cas partie aux contrats conclus entre les utilisateurs.

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3. Obligations générales

Tout vendeur ou prestataire s’engage à :

• fournir des informations exactes, complètes et vérifiables ;
• maintenir son profil à jour ;
• agir avec honnêteté, professionnalisme et transparence ;
• respecter les lois et règlements en vigueur en République Démocratique du Congo.

Toute fausse déclaration peut entraîner des sanctions.

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4. Publication des produits

Le vendeur s’engage à :

• publier uniquement des produits réels et disponibles ;
• fournir des descriptions fidèles (prix, quantités, caractéristiques) ;
• ne pas publier de produits interdits ou illégaux ;
• respecter les engagements pris envers les acheteurs.

Le vendeur demeure seul responsable des produits qu’il propose.

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5. Publication des services

Le prestataire de services s’engage à :

• présenter ses compétences et services de manière sincère ;
• ne pas exagérer ou falsifier ses qualifications ;
• exécuter les prestations conformément aux accords conclus avec les clients.

Makutano ne garantit ni la compétence ni la qualité des prestations fournies.

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6. Négociation et relations commerciales

Les négociations, devis, contrats et paiements sont effectués directement entre le vendeur/prestataire et le client, hors de la plateforme, sauf indication contraire.

Chaque partie assume l’entière responsabilité de ses engagements.

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7. Paiements et litiges

Makutano:

• Ne perçoit pas les paiements liés aux ventes ou prestations,
• N’intervient pas dans les litiges financiers,
• Ne garantit pas l’exécution des obligations contractuelles.

Les litiges doivent être réglés directement entre les parties concernées.

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8. Comportement et communication

Les vendeurs et prestataires s’engagent à :

• communiquer de manière respectueuse et professionnelle ;
• éviter tout comportement abusif, agressif ou trompeur ;
• ne pas utiliser Makutano à des fins frauduleuses ou nuisibles.

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9. Publicité et visibilité

Makutano peut proposer :

• des abonnements,
• des options de visibilité,
• des mises en avant sponsorisées.

des mises en avant sponsorisées.

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10. Contrôles et modération

Makutano se réserve le droit de :

• vérifier les profils,
• demander des justificatifs,
• modérer les contenus,
• suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect de la charte.

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11. Sanctions

En cas de manquement, Makutano peut :

• adresser un avertissement,
• suspendre temporairement le compte,
• supprimer définitivement l’accès à la plateforme,
• refuser toute nouvelle inscription.,

Ces mesures sont prises dans l’intérêt de la communauté.

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12. Responsabilité de Makutano

Makutano ne saurait être tenue responsable :

• des pertes financières,
• des litiges commerciaux,
• des dommages liés à l’exécution des ventes ou prestations.

La responsabilité de Makutano est strictement limitée à son rôle de plateforme de mise en relation.

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13. Engagement éthique

En rejoignant Makutano, le vendeur ou prestataire s’engage à :

• contribuer à un marché sain et transparent ;
• respecter les autres utilisateurs ;
• renforcer la confiance au sein de la communauté.

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Conclusion

Makutano repose sur un principe fondamental: la confiance est la clé de la réussite économique durable.
Chaque vendeur et prestataire est un acteur essentiel de cet écosystème.